Support / Fernwartung

Sie wollen sofort Unterstützung von uns haben?
Sie haben ein Produkt über die Fa. Eric Beuchel e.K. erworben und benötigen weitere Unterstützung? Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie die Software gewinnbringend einsetzen können und bieten Ihnen zusätzlich folgende Supportleistungen an:

Support per E-Mail

einfach Ihr Problem per E-Mail schildern und an support@beuchel-online.de schicken.

telefonischer Support

ein Rückruf mit der erklärenden Lösung oder gewünschten Beratung erfolgt.
Diese Dienstleistung wird pro Zeiteinheit (15 Minuten) abgerechnet.

Online / Fernwartung Support

es wird sich, abhängig von der Problemstellung, online auf Ihren Computer geschaltet. Gemeinsam mit Ihnen werden die nötigen Arbeiten / Konfigurationen vorgenommen.
Diese Dienstleistung wird pro Zeiteinheit (15 Minuten) abgerechnet.

Das Gast-Modul bitte über den folgenden Button (Logo) herunterladen:

Support - Bereitschaft

reine Bereitschaft mit definierter Reaktionszeit = 25% vom vereinbarten Std. Satz

Zuschläge

für Zeiten außerhalb der normalen Arbeitszeiten werktags von 8 Uhr bis 18 Uhr:
- Nacht- und Samstagzuschlag = 40% ,
- Zuschlag für Zeiten an Sonn- und Feiertagen 100%.
jeweils zuzüglich des vereinbarten Std. Satz.

Stand 05/2010